Refund policy

Política de Devolução e Reembolso

Caso não fiques completamente satisfeito(a) com o teu produto, temos uma política de devolução e reembolso para garantir a tua tranquilidade. Por favor, lê atentamente os termos abaixo:

Prazo para Solicitação de Devolução:
Tens até 14 dias após a entrega do produto para solicitares a devolução. Após esse período, não será aceite.

Condições para Devolução:
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos;
Todos os acessórios, etiquetas e embalagens originais devem estar incluídos;

Processo de Devolução:
Entra em contato connosco através do geral@bennybaby.pt. Iremos fornecer-te as instruções necessárias e o endereço de envio. O custo de envio da devolução é da responsabilidade do cliente.

Avaliação e Aprovação:
Após recebermos o produto, iremos analisar. Se aprovada a devolução, o reembolso será processado.

Reembolso:
O reembolso é feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e instituição financeira, mas faremos o possível para que aconteça o mais breve possível.

Produtos com Defeito ou Danificados:
Caso o produto que recebeste apresente defeito ou danos, por favor, entra em contato connosco através do geral@bennybaby.pt. Iremos tratar da troca ou reembolso, de acordo com a tua preferência.

Produtos Personalizados:
Produtos personalizados sob medida não estão sujeitos à política de devolução e reembolso, a menos que apresentem defeitos de fabrico.

Cancelamento de Pedidos:

Se desejares cancelar o teu pedido antes do envio, entra em contato connosco através do geral@bennybaby.pt. Pedidos enviados não poderão ser cancelados, mas podem ser devolvidos de acordo com os termos acima.

Caso tenhas alguma dúvida ou necessites de mais informações, por favor, não hesites em entrar em contato.